GMC marca premium con mejor puntuación en el Índice de Satisfacción del Cliente

GMC, la marca del Professional Grade, fue reconocida como la firma premium mejor evaluada en servicio de acuerdo con el Estudio CSISM 2018 de J.D. Power de México, al obtener por primera vez la puntuación más alta entre las marcas de lujo con un índice de satisfacción de 889 en una escala de 1000.

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Este reconocimiento se suma al obtenido por la marca en abril de 2018, cuando se colocó como la mejor evaluada en satisfacción en ventas de acuerdo al ranking del Estudio SSISM 2018 de J.D. Power en México.

“Para GMC es un honor recibir este reconocimiento que nos posiciona como la mejor marca premium tanto en satisfacción del cliente tanto en ventas, como en servicio”, comentó Pedro Ruiz, Director de Mercadotecnia de General Motors de México. “El índice que hoy nos da a conocer J.D. Power De México es reflejo del compromiso que tenemos con nuestros clientes y de todo el trabajo realizado por nuestra Red de Distribuidores”, finalizó.

En su cuarta edición, el estudio Estudio CSISM 2018 ofrece un análisis detallado de la experiencia del servicio automotriz de los dueños de vehículos de entre 1 y 3 años de propiedad y evalúa la satisfacción del cliente con el taller autorizado de la marca de su auto, examinando cinco factores clave (en orden de importancia): calidad del servicio (25%); iniciación del servicio (24%); asesor de servicio (20%); proceso de entrega (16%); e instalaciones (16%).

Para conocer dicha información, entre abril y agosto de 2018 se realizaron 6,921 entrevistas con dueños de vehículos nuevos de entre 12 y 36 meses de propiedad. GMC continúa evolucionando para ofrecer Pickups y SUVs eficientes en el consumo de combustible, con elementos de diseño sofisticados y funcionales que respaldan sus capacidades. Actualmente, el portafolio de la marca se encuentra conformado por:

• GMC Terrain que ofrece avances en seguridad, tecnología, OnStar 4GLTE, radio con GMC Infoentretenimiento 3.0 con tráfico en tiempo real y tienda de aplicaciones, además de ElectronicPrecision Shift, una transmisión de 9 velocidades controlada electrónicamente, que reduce el ruido y las vibraciones en el camino

• GMC Acadia que luce un desempeño sobresaliente, tecnología avanzada y un exclusivo e innovador equipamiento de seguridad como el recordatorio de asiento trasero ocupado, primer y único sistema en la industria que notifica al conductor que está olvidando algo o GMC Acadia All Terrain, una nueva edición que luce un diseño deportivo y sofisticado, y que para el año modelo 2019 sustituirá a la ya conocida versión SLT. GMC Acadia All Terrain 2019 está diseñada para lograr un óptimo desempeño en caminos no pavimentados, gracias a su avanzado sistema de tracción total Twin Clutch

• GMC Yukon diseñada para brindar el máximo confort a sus 7 ocupantes con asientos en piel calefactables en la primera y segunda fila de asientos, además de múltiples características y sistemas de seguridad diseñados con la exclusiva ingeniería Professional Grade

• GMC Sierra la pickup de la marca que vence cualquier desafío con el motor V8 EcoTec3, con una
suspensión de alto desempeño y transmisión automática de 8 velocidades, 4x4 con modo AWD