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JD Power nos comparte los resultados de un estudio en el que los propietarios del auto evaluan el servicio posventa y de rendimiento mismo del vehículo.
En este estudio; el 77% de los consumidores que evalúo a sus agencias con las notas más elevadas, se dijo interesado en adquirir posteriormente un nuevo vehículo con el mismo distribuidor.
Según los datos, el 26% de los 4,913 participantes en el Estudio de Satisfacción Posventa en México, indicó que el factor que más contribuye para tener una percepción positiva del servicio es la calidad reflejada en el desempeño de su vehículo, mientras que para el 23% la iniciación del servicio, 19% señaló la atención del asesor, el 18% la puntualidad en la entrega.
Los 4 automóviles mejor evaluados en cuanto a su calidad por los mismos usuarios fueron los siguientes, en sus respectivas segmentos y modelos 2015:
1.March
2.León
3.Toleto
4. Rav4
